Información de privacidad

Los documentos de privacidad tienen a ser tan largos y complejos que quisimos hacer el nuestro lo más amigable posible.

Lo primero que tienes que saber es que este sitio web o pertenece o es administrado por Heptagrama. Heptagrama es una compañía creada en el Perú bajo el nombre de «Heptagrama S.A.C.», y está ubicada en calle Los Ángeles 125, Lima, Perú. En aras de la brevedad, en adelante, solo diré «Heptagrama» cada vez que hable de esta compañía, pero por favor ten presente que cada referencia que haga a «nosotros» o «nuestro» también se refiere a esta compañía.

En general, Heptagrama tiene un interés real en la privacidad de sus usuarios. No hacemos nada que sea moralmente cuestionable, antiético, desleal o ilegal con ninguna información que pudiéramos obtener de cualquiera de nuestros usuarios. ¡Ni siquiera tenemos la intención de hacerlo! Puedes sentirte seguro aquí. En términos legales, nos regimos en el marco de la «Ley de Protección de Datos Personales» de la República del Perú, pero como tenemos muchos usuarios europeos, también cumplimos con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea hasta donde nos es posible.

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con el tema de la privacidad, tu persona de contacto es Jorge Enrique Aguayo, uno de nuestros gerentes. Puedes ponerte en contacto con él aquí (para comunicaciones vía correo electrónico común) o haciendo uso de esta clave pública GPG (para comunicaciones cifradas vía correo electrónico). También podemos ofrecer chat cifrado y llamadas telefónicas cifradas. Solo necesitas pedirlas.

¿Heptagrama recopila información?

En una palabra, sí. Recopilamos información estadística en todos nuestros sitios web y, además, recopilamos información adicional cuando las personas se suscriben, se inscriben o utilizan servicios específicos que ofrecemos. Describiré esto en mayor detalle… pero antes, permíteme informarte que, a menos que se indique expresamente lo contrario, todos los datos son reunidos en Finlandia y procesados en el Perú.

Información estadística

Cada vez que visitas una página web de propiedad de Heptagrama o que Heptagrama administra, nuestro sistema de estadísticas (conocido también como contador de visitas o software de analítica de tráfico) intentará registrar la siguiente información:

+ La fecha y hora de la visita
+ El navegador y sistema operativo que se usó en la visita
+ El dispositivo que se usó y su resolución de pantalla
+ Las tecnologías que se encuentran activas en el momento de la visita (por ejemplo, si el navegador aceptó JavaScript o no)
+ Si es la primera visita del usuario o si es un usuario que regresa
+ Qué páginas web se vieron durante la visita
+ Cómo se llegó a cada una de esas páginas web
+ La dirección IP en el momento de la visita

Para recopilar esta información, nuestro sistema de estadísticas utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que reúnen y envían esos datos al servidor.

Para ser extremadamente específicos, el sistema de estadísticas de Heptagrama utiliza cuatro clases de cookies: La primera es una cookie de prueba. Se usa para revisar si tu dispositivo aceptará las demás cookies. La cookie de prueba se borra una vez que termina su análisis. La segunda son cookies de sesión. Ellas reúnen la información que indiqué arriba y permanecen durante activas durante aproximadamente treinta minutos, contados desde el momento en que llegaste a la primera página de tu visita. La tercera es una cookie de referencia. Nos permite saber cómo llegaste a la página web que estás viendo. Esta está programada para quedarse en tu dispositivo hasta seis meses, contados desde la última visita a una página web que nosotros controlamos. La cuarta es una cookie de visitante. Nos ayuda a entender si es la primera vez que nos visitas o si eres un visitante que regresa. Las cookies de visitante pueden permanecer en tu dispositivo hasta trece meses, contados desde la última visita a una página web que nosotros controlemos. Está de más decirlo, pero no es necesario que esperes todo ese tiempo. Puedes borrar nuestras cookies y todas las otras cookies que desees cuando quieras.

Una cosa más: Heptagrama entiende que la cookie de visitante podría potencialmente ser usada para identificar a una persona específica, así que hemos tomado una medida adicional para disociarla de ti: Hemos programado el sistema de estadísticas de tal manera que primero procesará sus reportes y luego cambiará tu dirección IP a ceros. Esto quiere decir que podemos conocer todas las páginas web que «algún visitante» vio durante su visita, pero solo podemos saber el país y la ciudad de la cual procede. Eliminamos voluntariamente cualquier información adicional para evitar aprender más de lo que necesario sobre nuestros usuarios.

Información adicional

Como mencioné antes, recopilamos información adicional en circunstancias específicas, así:

+ Si te inscribes en nuestras listas de correos, entonces recopilamos tu dirección de correo electrónico.
+ Si nos envías un mensaje de correo electrónico, entonces recopilamos tu dirección de correo electrónico y tu mensaje.
+ Si creas una cuenta en cualquiera de nuestros sitios web, recopilaremos tu información de inicio de sesión y cualquier otra información que hayas incluido en tu cuenta.
+ Si te inscribes en cualquier servicio que proporcionemos, recopilaremos toda la información de tu inscripción, tal como acordamos cuando te inscribiste.
+ De vez en cuando, también recopilaremos información fuera de Internet para incluirla en nuestras bases de datos. Pediremos tu consentimiento o bien en papel o bien por correo electrónico antes de hacerlo.
+ Por último, recopilamos «bitácoras de servidor». Es decir, almacenamos toda la información que procesan nuestros servidores cada vez que procesan un pedido.

En general, asumimos que, si nos estás proporcionando información voluntariamente, nos estás dando tu consentimiento para recibirla, recopilarla y procesarla.

¿Hay alguna otra cookie en Heptagrama?

Sí, dos, pero no captan información.

Si creas una cuenta en cualquiera de nuestros sitios web, su software necesitará colocar una «cookie de sesión activa» en tu dispositivo. Las cookies de sesión activa te mantienen en tu cuenta, así que debes aceptarlas cuando la uses. Estas cookies por lo general se eliminan cuando cierras tu sesión, así que no hay mayores consecuencias para con tu privacidad al aceptarlas.

Si eliges ver nuestro sitio web con el tipo de letra alternativo (proporcionamos un tipo de letra especial para disléxicos en todas nuestras páginas), necesitamos incluir una cookie adicional para guardar esa preferencia (y evitarte la necesidad de cambiar el tipo de letra cada vez que visites una nueva página). Esta cookie está programada para quedarse en tu computadora hasta un año, contando desde la última vez que visitaste una de nuestras páginas.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

En general, Heptagrama usa los datos que recibe para los fines para los que fueron recopilados. Esto quiere decir lo siguiente:

+ Usamos la información estadística para analizar cómo nos va en la web y para ver cómo podemos mejorar. Por lo general revisamos reportes generales, pero de vez en cuando podemos hacer una revisión del uso de un usuario específico para tratar de entender algo con mayor precisión.

+ Usamos las direcciones de correo electrónico que recopilamos en los formularios de suscripción para enviar las notificaciones y mensajes que nos pidieron enviar.

+ Usamos la información en los mensajes de correo electrónico para poder leer los mensajes y para poder responderlos. A estos se les conoce como mensajes transaccionales de correo electrónico, y normalmente no son incluidos en las páginas con información de privacidad. Los estamos incluyendo porque queremos ser totalmente transparentes contigo.

+ Usamos la información que enviaste cuando te inscribiste en un servicio para poder dejarte iniciar sesión a ese mismo servicio y para poder proveértelo.

+ Usamos cualquier información que hayas incluido en tu cuenta para que pueda ser usada como ese servicio requerirá después. En la mayoría de los casos, serás tú quien elija cómo usar esa información, mientras que Heptagrama solo se limitará a almacenarla para ti.

+ Si compras productos o servicios de nuestra compañía y proporcionas información de contacto para la entrega de esos productos o la realización de esos servicios, entonces utilizaremos esa información para entregarte los productos o servicios que adquiriste.

+ Si reunimos información fuera de Internet, la usamos con consentimiento para los fines para los que fueron recopilados fuera de Internet.

+ Usamos las «bitácoras de servidor» para analizar y contrarrestar cualquier ataque informático, intento de ataque informático o sospecha de intento de ataque informático que recibamos.

+ En general, no combinamos la información que recibimos de diferentes servicios de ninguna forma, pero nos reservamos el derecho de hacerlo si lo necesitásemos.

+ Por último, debes saber que tampoco realizamos análisis automatizados de nuestros usuarios.

¿Cuánto tiempo conservamos la información que recopilamos?

Depende:

+ Conservamos la información estadística durante un año, pero conservamos los reportes indefinidamente.

+ Conservamos las direcciones de correo electrónico inscritas en las listas de mensajería hasta que el usuario cancele su suscripción o hasta que nosotros consideremos conveniente cancelarla unilateralmente (por ejemplo, en casos en que la dirección de correo electrónico ya no exista).

+ Conservamos la información en correos electrónicos transaccionales (entendidos como se definió arriba) con dos criterios diferentes: Si nos parece que el mensaje de correo electrónico es de naturaleza personal o que es parte de una interacción de corto plazo con nosotros, entonces lo conservamos cuanto tiempo sea necesario para poder leer y responderlo. Luego lo borramos. Si nos parece que el mensaje de correo electrónico es de naturaleza corporativa o que apunta a una interacción de largo plazo con nosotros, entonces lo conservamos durante todo el tiempo que lo consideremos necesario, a nuestra discreción.

+ Conservamos la información que enviaste cuando te inscribiste a un servicio que administramos hasta que canceles tu membresía en ese servicio. En caso que el borrado no sea automático, entonces la guardamos durante un tiempo razonable, hasta que nuestro personal tenga tiempo de encontrarla y borrarla.

+ Conservamos la información que incluiste en tus cuentas hasta que elijas borrarla, hasta que cerremos tu cuenta o hasta que cerremos el servicio, lo que ocurra primero.

+ Conservamos la información que incluiste para la entrega de un producto o servicio como máximo un año, contado a partir de la fecha de tu última compra.

+ Conservamos las bitácoras de servidor durante un año, en promedio. El tiempo varía un poco según el tipo de bitácora.

Como toda compañía con unos cuantos empleados, es nuestra obligación comentarte que la información se almacena en diferentes computadoras, según las funciones de cada empleado. Además de ello, Heptagrama, como compañía, mantiene copias actualizadas de toda la información y copias de respaldo de la misma por seguridad. A menos que sea específicamente indicado de otro modo, toda la información se encuentra en Finlandia o en Perú.

¿Heptagrama comparte información?

En general, no. Heptagrama ni comparte ni vende ni intercambia ni de cualquier otro modo negocia con ninguna información de ninguno de sus usuarios. Todos los empleados de Heptagrama saben cómo administrar información de forma segura porque han sido capacitados para hacerlo. También monitorizamos el cumplimiento con nuestras políticas de seguridad de información y limitamos el acceso de cada empleado a exactamente lo que necesita para realizar sus labores.

Nos reservamos el derecho, sin embargo, a compartir información en estas cuatro circunstancias:

+ Cuando recibamos una solicitud formal de información en el marco de la ley de privacidad vigente

+ Cuando recibamos una solicitud formal de información de un fiscal peruano, una dependencia policial peruana o de la Interpol

+ Cuando recibamos una orden judicial, firmada por un juez peruano, que nos obligue a hacer una revelación de información

+ Cuando creamos, a nuestra entera discreción, que compartir información puede ayudar a proteger el medio ambiente, o la salud o la vida de algún individuo en él.

Tus derechos

Las leyes vigentes te otorgan algunos derechos sobre la privacidad de tu información.

Tienes derecho a estar informado sobre nuestras prácticas. Es por eso que publicamos esta página con información de privacidad.

Tienes derecho a acceder a una copia de la información que tenemos acerca de ti. Para hacer uso de este derecho, por favor contáctanos como se explicó arriba.

Tienes derecho a rectificar cualquier información que consideres inexacta o incorrecta. Para hacer uso de este derecho, por favor contáctanos como se explicó arriba.

Tienes derecho a pedirnos que eliminemos cualquier información que tengamos acerca de ti. Para hacer uso de este derecho, por favor contáctanos como se explicó arriba.

Tienes derecho a restringir el procesamiento de tu información. Para hacer uso de este derecho, por favor contáctanos como se explicó arriba.

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información. Para hacer uso de este derecho, por favor activa «No rastrear» («Do Not Track», en inglés) en tu navegador, y abstente de suscribirte, inscribirte o comprar un producto o servicio de Heptagrama. Nuestro sistema de estadísticas respeta a los visitantes que activan «Do Not Track» y no los rastrean. Al no suscribirte, inscribirte o comprar, no nos entregas información adicional sobre ti y no nos das la posibilidad de procesarla.

Tienes derecho a la portabilidad de tus datos, entendida como la posibilidad de pedirnos que transfiramos tus datos a otra compañía. Para hacer uso de este derecho, por favor contáctanos como se explicó arriba.

¡Gracias!


Heptagrama + Política de privacidad